Çerez Politikası

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesinin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Benzer amaçla tarayıcının yerel depolama alanı (localStorage) ve küçük görünmez etiketler (piksel) de kullanılabilir. Bu politikada hepsine kısaca “çerez” diyoruz. Çerezler, sitenin kendisi tarafından (birinci taraf) veya hizmet aldığımız şirketler tarafından (üçüncü taraf) yerleştirilebilir; tarayıcı kapanınca silinebilir (oturum çerezi) ya da belirli bir süre saklanabilir (kalıcı çerez).

Sitemize ilk girişinizde bir çerez bildirimi gösterilir. Zorunlu çerezler dışındaki tüm kategoriler varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca siz “Tümünü kabul et” dediğinizde veya “Tercihler” ekranından ilgili kategoriyi açtığınızda çalışır. “Yalnızca zorunluları kabul et” seçeneği, tümünü kabul etmek kadar kolaydır ve sitenin kullanımını engellemez.

Seçiminiz, cihazınızda cookie_consent adlı birinci taraf çerezde 180 gün saklanır. Bu sürenin sonunda veya bu politikada izinle ilgili önemli bir değişiklik olduğunda tercihiniz yeniden sorulur.

Google araçları “Google Consent Mode v2” ile yapılandırılmıştır: varsayılan olarak analitik ve reklam depolaması (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) reddedilmiş durumdadır ve siz izin vermedikçe Google çerez yazmaz. İzin vermediğiniz durumda Google araçları, çerez kullanmadan ve kişisel tanımlayıcı içermeyen sınırlı sinyaller gönderebilir. Microsoft Clarity ve Meta Pixel ise ilgili izin verilmeden hiç yüklenmez.

• Zorunlu: sitenin çalışması, güvenliği, dil ve para birimi tercihleriniz, oturumunuz ve çerez tercihinizin hatırlanması ile talebinize yanıt verebilmemiz için talep öncesi gezinme kaydının tutulması için gereklidir. Kapatılamaz; izne tabi değildir.
• Analitik: ziyaretlerin ve site kullanımının ölçülmesi, hataların ve kullanım sorunlarının tespiti (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). İzninize bağlıdır.
• Canlı destek: siz sitede gezerken ekibimizin size anlık yardım teklif edebilmesi için ziyaret ettiğiniz sayfaların ve sayfalarda geçirdiğiniz sürenin, cihazınızda üretilen rastgele bir kimlikle sunucularımıza gönderilmesi. İzninize bağlıdır; canlı sohbeti kendiniz başlatırsanız sohbet bu izin olmadan da çalışır, ancak sayfa takibi yapılmaz. İzin verdiyseniz, ekibimiz sayfanızı görüntülerken ekran görünümü ve imleç hareketleri form alanları maskelenerek canlı paylaşılabilir; ödeme ve kişisel bilgi sayfalarında çalışmaz, kayıt saklanmaz.
• Pazarlama: reklam ve kampanyaların etkisinin ölçülmesi ve ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterilmesi (Meta Pixel ve Google Tag Manager üzerinden yönetilen Google reklam etiketleri). İzninize bağlıdır.

Zorunlu çerezler ve depolama:

Analitik çerezler ve depolama (izninize bağlı):

Canlı destek depolaması (izninize bağlı ya da canlı sohbeti kendiniz başlattığınızda):

Canlı destek izniyle sunucularımıza gönderilen sayfa ve süre bilgileri 30 gün, sohbet kayıtları 12 ay saklanır. Bu veriler Google Cloud ve Supabase altyapısındaki kendi sistemlerimizde tutulur; üçüncü taraf bir sohbet hizmeti kullanılmaz. Ekran görüntüleme verileri saklanmaz; aktarım için en fazla 3 dakika geçici olarak tutulur.

Pazarlama çerezleri (izninize bağlı):

Üçüncü taraf çerezlerin adları ve süreleri sağlayıcılar tarafından değiştirilebilir; listeyi düzenli olarak güncelleriz.

Talep hizmetimizin zorunlu işleyişinin bir parçası olarak tarayıcınızda by_journey adlı bir kayıt tutulur. Kayıt; ziyaret ettiğiniz sayfaların adresini ve başlığını, sayfaya giriş zamanını, sekme görünürken o sayfada geçirdiğiniz süreyi (sayfa başına en fazla 30 dakika), ziyaret sayınızı, siteye ilk geldiğiniz sayfayı, sizi yönlendiren sitenin adresini (sorgu parametreleri olmadan) ve varsa kampanya parametrelerini (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, msclkid) içerir. Adreslerdeki diğer parametreler, form içerikleri ve yazdığınız metinler kaydedilmez.

Kayıt son 30 gün ve en fazla 50 sayfa ile sınırlıdır. Siz bir talep veya iletişim formu göndermedikçe cihazınızdan çıkmaz; gönderdiğinizde talebinize yanıt verebilmemiz için o talebe eklenerek bize iletilir ve talep kaydıyla aynı süre saklanır. Tarayıcınızda bu sitenin verilerini temizleyerek kaydı dilediğiniz zaman silebilirsiniz; bir talebe eklenmiş bilgilere itiraz etmek veya silinmesini istemek için 8. maddeye bakabilirsiniz.

• Sitenin alt kısmındaki “Çerez tercihleri” bağlantısı veya bu sayfadaki düğme ile izinlerinizi dilediğiniz zaman açabilir, kapatabilir ya da geri alabilirsiniz. İzni geri aldığınızda ilgili analitik/pazarlama çerezlerini silmeye çalışırız; üçüncü taraf alan adlarına ait çerezleri ise yalnızca tarayıcınızdan silebilirsiniz.
• “Canlı destek” iznini geri aldığınızda canlı takip durur, sunucularımızdaki takip verilerinin silinmesi istenir ve açık bir sohbetiniz yoksa tarayıcınızdaki by_live kimliği silinir.
• Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.
• Google Analytics için Google’ın tarayıcı eklentisini, reklam tercihleri için Google ve Meta hesap ayarlarınızı kullanabilirsiniz.

Google, Microsoft ve Meta, çerezlerle toplanan verileri Amerika Birleşik Devletleri dahil yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu aktarımlar yalnızca ilgili kategoriye izin vermeniz hâlinde gerçekleşir ve KVKK’nın 9. maddesi ile GDPR’da öngörülen mekanizmalara dayanılarak yapılır. Canlı destek verileri ise üçüncü taraf bir araca değil, barındırma ve veritabanı hizmeti aldığımız Google Cloud ve Supabase altyapısındaki kendi sistemlerimize gönderilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin KVKK ve GDPR kapsamındaki haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanan yollarla, info@barbarosyachting.com adresine yazarak veya Neyzen Tevfik Cad, Saray Sk. No:4, 48400 Bodrum/Muğla adresine yazılı başvuruda bulunarak kullanabilirsiniz.

Bu politika, kullandığımız araçlar veya mevzuat değiştikçe güncellenir. İzinle ilgili önemli değişikliklerde çerez tercihiniz yeniden sorulur.