Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu (GDPR anlamında “controller”) Barbaros Turizm Yatçılık İnşaat İthalat İhracat ve Ticaret Anonim Şirketi’dir.

• Adres: Neyzen Tevfik Cad, Saray Sk. No:4, 48400 Bodrum/Muğla
• E-posta: info@barbarosyachting.com
• Telefon: +90 549 401 00 01

Gizlilikle ilgili tüm soru ve talepleriniz için info@barbarosyachting.com adresine yazabilirsiniz.

• Bize verdiğiniz bilgiler: talep, iletişim, rezervasyon ve üyelik formlarında paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon, ülke, seyahat tercihleri (tarih, kişi sayısı, bütçe, destinasyon, tekne/rota/tur) ve mesajlarınız; rezervasyon hâlinde yolcu bilgileri.
• Ödeme bilgileri: ödeme durumu ve işlem referansı. Kart verileriniz doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Otomatik toplanan teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, dil, ziyaret zamanı ve sunucu kayıtları.
• İzninize bağlı veriler: analitik ve pazarlama çerezleriyle toplanan kullanım verileri.
• Talep öncesi gezinme kaydı: talep hizmetinin parçası olarak tarayıcınızda tutulur ve yalnızca bir taleple birlikte bize iletilir (ayrıntılar aşağıda).
• Canlı destek verileri: “Canlı destek” izni verirseniz ziyaret ettiğiniz sayfalar ve sayfalarda geçirdiğiniz süre; canlı sohbeti kullanırsanız mesajlarınız ve isteğe bağlı olarak paylaştığınız ad ve e-posta (ayrıntılar aşağıda). Ekibimiz sayfanızı görüntülediğinde ayrıca o sırada gördüğünüz sayfa ile imleç, kaydırma ve tıklama hareketleri (form alanları maskelenir, saklanmaz).

Meşru menfaate dayalı işlemelere her zaman itiraz edebilirsiniz. Rızaya dayalı işlemeler için verdiğiniz izni dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

Zorunlu çerezler dışındaki hiçbir çerez veya izleme aracı, siz izin verene kadar çalıştırılmaz. Varsayılan olarak tüm isteğe bağlı kategoriler kapalıdır. Google araçları “Consent Mode” ile çalışır: izin vermediğiniz sürece analitik ve reklam çerezleri yazılmaz.

Talep hizmetimizin zorunlu işleyişinin bir parçası olarak, çerez tercihlerinizden bağımsız şekilde tarayıcınızda talep öncesinde gezdiğiniz sayfaları ve her sayfada geçirdiğiniz süreyi içeren bir gezinme kaydı tutulur. Bu kayıt, siz bir talep veya iletişim formu göndermedikçe cihazınızdan çıkmaz; gönderdiğinizde talebinize yanıt verebilmemiz için o talebe eklenerek bize iletilir ve satış ekibimizin ilgi alanlarınızı anlayarak size daha isabetli bir teklif sunmasını sağlar. Kayıt en fazla 30 gün ve 50 sayfa ile sınırlıdır. Tarayıcınızda bu sitenin verilerini temizleyerek kaydı dilediğiniz zaman silebilir; bir talebe eklenmiş bilgilere 9. maddede açıklanan yollarla itiraz edebilir veya silinmesini isteyebilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.

Canlı destek, gezinme kaydından ayrıdır ve tamamen isteğe bağlıdır. Çerez tercihlerinizden “Canlı destek” iznini verirseniz, siz sitede gezerken ziyaret ettiğiniz sayfalar, sayfalarda geçirdiğiniz süre, cihaz türünüz, diliniz ve giriş kaynağınız, tarayıcınızda (by_live) tutulan rastgele bir kimlikle sunucularımıza gönderilir ve satış ekibimize anlık olarak gösterilir; ekibimiz sohbet başlatarak size yardım teklif edebilir. Bu veriler 30 gün saklanır. İzin vermeden de destek balonundaki “Canlı sohbet” seçeneğiyle sohbeti kendiniz başlatabilirsiniz; bu durumda yalnızca mesajlarınız ve isteğe bağlı ad ve e-posta işlenir, sayfa takibi yapılmaz ve gezdiğiniz sayfalar yalnızca sohbet panelindeki kutuyu işaretlerseniz paylaşılır. Sohbet kayıtları 12 ay saklanır. İzni geri aldığınızda takip durur ve sunucularımızdaki takip verileri silinir; açık bir sohbetiniz yoksa tarayıcınızdaki kimlik de silinir. Bu izinle, ekibimiz size yardım etmek için sayfanızı görüntülemeye başladığında, gördüğünüz sayfa ile imleç, kaydırma ve tıklama hareketleriniz yalnızca görüntüleme süresince ekibimize canlı olarak gösterilir; bu sırada ekranınızın sağ altında bir uyarı görünür. Form alanlarına yazdıklarınız maskelenir; ödeme, rezervasyon, yolcu bilgisi, hesap ve teklif sayfalarında ekran görüntüleme hiç çalışmaz. Bu görüntüler kaydedilmez; aktarım için en fazla 3 dakika geçici olarak tutulup silinir.

Tercihlerinizi sitenin alt kısmındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

• Rezervasyonunuzun gerektirdiği ölçüde tekne sahipleri, kaptanlar ve operasyonel iş ortakları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Barındırma, bulut, içerik dağıtımı ve e-posta hizmeti sağlayıcıları (ör. Google Cloud/Firebase, Supabase, Cloudflare),
• İzniniz hâlinde analitik ve reklam sağlayıcıları: Google, Microsoft (Clarity) ve Meta,
• Hukuk ve mali danışmanlar ile yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.

Hizmet sağlayıcılarımız verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler. Kişisel verilerinizi satmayız.

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı verileri Türkiye ve Avrupa Ekonomik Alanı dışında, özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde işleyebilir. Bu aktarımlar; Avrupa Komisyonu yeterlilik kararları (ör. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi), Avrupa Komisyonu standart sözleşme maddeleri ve KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvenceler gibi mekanizmalara dayanılarak yapılır. Uygulanan güvencelerin bir kopyasını bize yazarak talep edebilirsiniz.

Kişisel verileri yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü saklama yükümlülükleri ile zamanaşımı süreleri kadar saklarız. Talebe eklenen gezinme bilgisi talep kaydıyla aynı süre saklanır; tarayıcınızdaki gezinme kaydı en fazla 30 gün tutulur. Canlı destek takip verileri 30 gün, sohbet kayıtları 12 ay saklanır; talebe dönüştürülen sohbet talep kaydıyla aynı süre saklanır. Çerez süreleri Çerez Politikası içinde listelenmiştir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ekran görüntüleme verileri saklanmaz; aktarım için en fazla 3 dakika geçici olarak tutulur.

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için şifreli bağlantı (HTTPS), erişim yetkilendirmesi ve kayıt tutma gibi uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen risksiz olmamakla birlikte, güvenliği sürekli gözden geçiririz.

Bulunduğunuz yere göre KVKK ve/veya GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme ve bir kopyasını alma,
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini isteme,
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme,
• Veri taşınabilirliği (GDPR),
• Meşru menfaate dayalı işlemelere ve doğrudan pazarlamaya itiraz etme,
• Rızanızı dilediğiniz zaman geri alma,
• Bir denetim makamına şikâyette bulunma: Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurulu, AB’de ikamet ettiğiniz veya çalıştığınız ülkenin veri koruma otoritesi.

Haklarınızı kullanmak için info@barbarosyachting.com adresine yazabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurulara en geç 30 gün içinde yanıt veririz.

Hakkınızda hukuki sonuç doğuran, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar almayız. Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; çocuklara ait yolcu bilgileri yalnızca rezervasyonu yapan yetişkin tarafından ve rezervasyonun gerektirdiği ölçüde paylaşılır.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih değişir. İzinle ilgili önemli değişikliklerde çerez tercihleriniz yeniden sorulur.