Политика отмены и возврата

BARBAROS YACHTING – ПРАВИЛА ОТМЕНЫ / ВОЗВРАТА / ИЗМЕНЕНИЯ

Последнее обновление: 01.05.2026

Настоящие Правила отмены / возврата / изменения («Правила») регулируют принципы, касающиеся отмены бронирования, изменения дат, возврата оплаты и условий предоставления услуг в рамках чартера яхт и лодок, предлагаемых компанией Barbaros Turizm Yatçılık İnşaat İthalat İhracat ve Ticaret Anonim Şirketi («Barbaros Yachting» или «Компания»). Любой пользователь/ПОКУПАТЕЛЬ, создающий бронирование или совершающий платеж через Платформу, считается принявшим положения настоящих Правил.

1) ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Услуги по аренде лодок/яхт могут включать различные условия в зависимости от таких переменных, как сезон, тип лодки, маршрут, количество человек, кампании, праздничные дни, условия порта и правила владельца лодки.
1.2. По этой причине условия отмены / возврата / изменения могут определяться индивидуально для каждого бронирования. Условия, представленные Пользователю/ПОКУПАТЕЛЮ перед подтверждением бронирования или на этапе оплаты, являются действующими условиями для соответствующего бронирования.
1.3. Компания оставляет за собой право обновлять положения Правил в зависимости от операционных требований, планирования снабжения/экипажа, правил порта или условий владельца лодки. Обновления вступают в силу с даты их публикации на Платформе.
1.4. Однако в случае обновления приоритет имеют условия отмены/возврата/изменения, действовавшие на момент подтверждения и завершения бронирования ПОКУПАТЕЛЕМ.

2) ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

2.1. Бронирование считается окончательным, когда:
- Оно письменно подтверждено Компанией (WhatsApp/e-mail/SMS) и/или
- Получена предоплата/оплата.
2.2. Запросы, сделанные до окончательного подтверждения бронирования, считаются «предварительными запросами» и не являются обязательными.

3) УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ)

Нижеприведенные условия являются общими рамочными положениями. В зависимости от конкретного бронирования могут применяться иные ставки.

3.1. Частный чартер (Private Charter)

При частном чартере, поскольку лодка закрепляется специально за вами на определенные даты, обычно применяются следующие процессы:

При отмене за 60 дней и более до даты начала тура: Внесенный депозит может не быть возвращен в связи с операционным планированием и закрытием продажи лодки на эти даты.
При отмене менее чем за 60 дней до даты начала тура: Может быть взыскана полная стоимость чартера, и возврат средств может не производиться.
Случай повторной аренды (Исключительный возврат): В случае если отмененные даты могут быть повторно сданы в аренду другому пользователю на тех же условиях, полная или частичная сумма оплаченного сбора может быть возвращена с согласия владельца лодки.

3.2. Аренда каюты (Cabin Charter)

В услугах по аренде кают процессы отмены обычно оцениваются в соответствии со следующими периодами, если иное не указано в деталях тура:

При отмене за 60 дней и более до даты начала тура: Может быть удержан сбор за отмену в размере 25% от суммы депозита.
При отмене за 59–45 дней до даты начала тура: Может быть удержан сбор за отмену в размере 50% от суммы депозита.
При отмене за 45–30 дней до даты начала тура: Вся сумма депозита может быть невозвратной.
При отмене менее чем за 30 дней до даты начала тура: Может быть взыскана полная стоимость тура, и возврат средств может не производиться.

3.3. Важные напоминания

Письменное уведомление: Для того чтобы запросы на отмену были действительными, они должны быть направлены нам в письменном виде.
Неиспользование услуги: В случаях, когда тур не посещается или лодка не принимается без отмены бронирования, процесс возврата средств может не инициироваться.
Специальные условия: Для акционных периодов или специальных маршрутов приоритет имеют конкретные пункты об «Отмене и возврате», указанные в деталях соответствующего тура/лодки.

4) ДЕПОЗИТ / ПРЕДОПЛАТА

4.1. Депозит/предоплата могут взиматься для обеспечения бронирования и закрытия продажи лодки на соответствующие даты.
4.2. Если прямо не указано иное, депозит/предоплата могут быть невозвратными.

5) ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ (ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ)

5.1. Если ПОКУПАТЕЛЬ желает изменить дату бронирования, он должен обратиться в Компанию в письменном виде.
5.2. Изменения даты могут быть приняты или отклонены в зависимости от наличия лодки, сезонной интенсивности и операционного плана.
5.3. В случае изменения даты:
- Могут возникнуть ценовые различия,
- Будут применяться текущие цены на новую дату,
- Права на акции/скидки могут стать недействительными.
5.4. Изменение даты не дает права на отмену.

6) NO-SHOW (НЕЯВКА) / ОПОЗДАНИЕ

6.1. Если ПОКУПАТЕЛЬ не присутствует в указанном месте в час оказания услуги или не участвует в оказании услуги, это считается неявкой (no-show), и возврат средств может не производиться.
6.2. В случае опоздания время оказания услуги может быть сокращено; в этом случае возврат средств может не производиться.

7) ОТМЕНА / ИЗМЕНЕНИЕ В СВЯЗИ С ПОГОДНЫМИ УСЛОВИЯМИ И БЕЗОПАСНОСТЬЮ

7.1. Капитан, руководство порта или Компания могут принять решение об изменении маршрута, времени или переносе услуги по соображениям безопасности.
7.2. В таких случаях Компания может предложить один из следующих вариантов: альтернативная дата, эквивалентная лодка или частичный возврат / ваучер.

8) ФОРС-МАЖОР

8.1. События, находящиеся вне контроля Barbaros Yachting, которые являются чрезвычайными и непредсказуемыми, несмотря на всю должную осмотрительность, такие как стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, шторм, ураган, туман и т. д.), война, вторжение, действия иностранных врагов, гражданская война, восстание, революция, военный переворот, террористические акты, гражданские беспорядки, трудовые споры, пожар, эпидемии, риски для здоровья, государственные санкции, забастовки, технические сбои и закрытие портов, считаются форс-мажором.
8.2. В случае форс-мажора Компания может оказаться не в состоянии предоставить услугу или может изменить ее. Условия возврата/переноса определяются в зависимости от характера события.

9) ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА И СПОСОБ ОПЛАТЫ

9.1. Если принято решение о возврате, платеж:
- Если произведен кредитной картой — будет возвращен на соответствующую карту,
- Если произведен банковским переводом — будет возвращен на сообщенный IBAN.
9.2. Комиссии банков/платежных систем, курсовые разницы и расходы могут повлиять на сумму возврата.
9.3. Срок возврата может варьироваться в зависимости от времени обработки транзакций банками.

10) ОТМЕНА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (ТРАНСФЕР / ПИТАНИЕ / APA и т. д.)

10.1. Дополнительные услуги, такие как трансферы, питание, украшения или специальные мероприятия, могут регулироваться отдельными условиями отмены, так как они предоставляются третьими сторонами.
10.2. В отношении этих услуг правила отмены/возврата могут варьироваться в зависимости от правил поставщика.

11) КОНТАКТЫ

Для запросов на отмену/возврат/изменение:

Barbaros Yachting

E-mail: info@barbarosyachting.com

Телефон / WhatsApp: +90 549 401 00 01

12) ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

Настоящие Правила вступают в силу с даты их публикации на Платформе.