Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Barbaros Turizm Yatçılık İnşaat İthalat İhracat ve Ticaret Anonim Şirketi.

• Adresse : Neyzen Tevfik Cad, Saray Sk. No:4, 48400 Bodrum/Muğla
• E-mail : info@barbarosyachting.com
• Téléphone : +90 549 401 00 01

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez écrire à info@barbarosyachting.com.

• Informations que vous nous fournissez : prénom, nom, e-mail, téléphone, pays, préférences de voyage (dates, nombre de personnes, budget, destination, yacht/itinéraire/circuit) et messages que vous communiquez dans les formulaires de demande, de contact, de réservation et de compte ; en cas de réservation, les informations sur les passagers.
• Informations de paiement : statut du paiement et référence de transaction. Les données de carte sont traitées directement par l’établissement de paiement.
• Données techniques collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, langue, heure de la visite et journaux du serveur.
• Données soumises à votre consentement : données d’utilisation collectées par les cookies d’analyse et de marketing.
• Historique de navigation précédant une demande : conservé dans votre navigateur dans le cadre du service de demandes et transmis uniquement avec une demande (détails ci-dessous).
• Données d’assistance en direct : si vous donnez votre consentement « Assistance en direct », les pages que vous consultez et le temps passé sur celles-ci ; si vous utilisez le chat en direct, vos messages ainsi que le nom et l’adresse e-mail que vous communiquez facultativement (détails ci-dessous). Lorsque notre équipe voit votre page, également la page affichée à ce moment-là ainsi que les mouvements du curseur, le défilement et les clics (champs de formulaire masqués, rien n’est conservé).

Vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux traitements qui en dépendent.

Aucun cookie ni outil de suivi autre que les cookies strictement nécessaires n’est activé tant que vous n’avez pas donné votre consentement. Toutes les catégories facultatives sont désactivées par défaut. Les outils Google fonctionnent en « Consent Mode » : tant que vous n’avez pas donné votre consentement, aucun cookie d’analyse ou de publicité n’est déposé.

Dans le cadre du fonctionnement strictement nécessaire de notre service de demandes, et indépendamment de vos préférences de cookies, un historique de navigation recensant les pages que vous consultez avant une demande et le temps passé sur chacune d’elles est conservé dans votre navigateur. Il ne quitte jamais votre appareil, sauf si vous envoyez un formulaire de demande ou de contact ; il nous est alors transmis joint à cette demande afin que nous puissions y répondre, et aide notre équipe commerciale à comprendre vos centres d’intérêt afin de vous faire une offre plus pertinente. L’historique est limité à 30 jours et 50 pages. Vous pouvez le supprimer à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur, et vous opposer au traitement des informations déjà jointes à une demande ou en demander la suppression comme indiqué à la section 9. Pour plus de détails, consultez notre Notice d’information KVKK et notre Politique relative aux cookies.

L’assistance en direct est distincte de l’historique de navigation et entièrement facultative. Si vous donnez votre consentement « Assistance en direct » dans vos préférences de cookies, les pages que vous consultez pendant votre navigation, le temps que vous y passez, votre type d’appareil, votre langue et votre source d’arrivée sont envoyés à nos serveurs avec un identifiant aléatoire conservé dans votre navigateur (by_live) et affichés en temps réel à notre équipe commerciale ; notre équipe peut vous proposer son aide en lançant un chat. Ces données sont conservées 30 jours. Sans ce consentement, vous pouvez toujours lancer vous-même un chat via l’option « Chat en direct » de la bulle d’assistance ; dans ce cas, seuls vos messages ainsi que le nom et l’adresse e-mail facultatifs sont traités, aucun suivi des pages n’a lieu, et les pages que vous avez consultées ne sont partagées que si vous cochez la case prévue dans la fenêtre du chat. Les enregistrements de chat sont conservés 12 mois. Lorsque vous retirez votre consentement, le suivi s’arrête et les données de suivi conservées sur nos serveurs sont supprimées ; si vous n’avez aucun chat ouvert, l’identifiant présent dans votre navigateur est également supprimé. Avec cette autorisation, lorsque notre équipe commence à voir votre page pour vous aider, la page affichée ainsi que les mouvements du curseur, le défilement et les clics lui sont montrés en direct, uniquement pendant ce temps ; un avis apparaît alors en bas à droite de votre écran. Ce que vous saisissez dans les champs de formulaire est masqué, et la visualisation d’écran ne fonctionne jamais sur les pages de paiement, de réservation, de données des passagers, de compte ou d’offre. Ces vues ne sont pas enregistrées : elles sont conservées temporairement 3 minutes au maximum pour la transmission, puis supprimées.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en bas du site.

• les propriétaires de yachts, capitaines et partenaires opérationnels, dans la mesure requise par votre réservation,
• les établissements de paiement et les banques,
• les prestataires d’hébergement, de cloud, de diffusion de contenu et de messagerie électronique (par ex. Google Cloud/Firebase, Supabase, Cloudflare),
• avec votre consentement, les fournisseurs de services d’analyse et de publicité : Google, Microsoft (Clarity) et Meta,
• les conseillers juridiques et financiers, les autorités publiques et juridictions compétentes.

Nos prestataires ne traitent les données que pour notre compte et conformément à nos instructions. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Turquie et de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur des mécanismes tels que les décisions d’adéquation de la Commission européenne (par ex. le cadre de protection des données UE–États-Unis, « EU-U.S. Data Privacy Framework »), les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les garanties appropriées prévues à l’article 9 de la KVKK. Vous pouvez obtenir une copie des garanties appliquées en nous écrivant.

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement et dans le respect des obligations de conservation et des délais de prescription fixés par la loi. Les informations de navigation jointes à une demande sont conservées aussi longtemps que le dossier de la demande ; l’historique de navigation dans votre navigateur est conservé 30 jours au maximum. Les données de suivi de l’assistance en direct sont conservées 30 jours et les enregistrements de chat 12 mois ; un chat converti en demande est conservé aussi longtemps que le dossier de la demande. Les durées de vie des cookies sont indiquées dans notre Politique relative aux cookies. À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées. Les données de visualisation d’écran ne sont pas conservées ; elles sont stockées temporairement 3 minutes au maximum pour la transmission.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès et la journalisation, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte et toute utilisation abusive. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement exempte de risque, mais nous réexaminons notre sécurité en permanence.

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous disposez des droits suivants au titre de la KVKK et/ou du RGPD :

• accéder à vos données et en obtenir une copie,
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes,
• faire effacer vos données,
• obtenir la limitation du traitement,
• droit à la portabilité des données (RGPD),
• vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection directe,
• retirer votre consentement à tout moment,
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : en Turquie, l’Autorité de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) ; dans l’UE, l’autorité de protection des données du pays où vous résidez ou travaillez.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@barbarosyachting.com. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours au plus tard.

Nous ne prenons à votre égard aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé. La Plateforme ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans ; les informations relatives aux passagers mineurs sont communiquées uniquement par l’adulte qui effectue la réservation et uniquement dans la mesure requise par celle-ci.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page et la date figurant en haut de page est modifiée. En cas de modification importante relative au consentement, vos préférences de cookies vous seront redemandées.