RÉSERVATION
Affrètements de yachts privés
CONDITIONS DE PAIEMENT :
– Un acompte de 35 % du montant total de la location est demandé lors de la confirmation de la réservation.
– Le solde des frais d’affrètement est dû au plus tard 2 mois avant la date d’embarquement.
– L’APA (Advance Provisioning Allowance), si elle est disponible, est payable à terme échu 30 jours avant l’embarquement sur le yacht.
CONDITIONS D’ANNULATION :
– Annulations avant 60 jours avant la date de départ : le paiement de l’acompte n’est pas remboursable.
– En cas d’annulation à moins de 60 jours de la date de départ, le montant total des frais d’affrètement sera facturé.*
*Dans le cas où le propriétaire du yacht peut relouer le yacht à un autre locataire au même prix et aux mêmes conditions, le locataire sera entièrement remboursé. Le locataire peut être partiellement remboursé si le propriétaire est en mesure de relouer le yacht pour une partie seulement des dates annulées ou à un tarif moins favorable que celui qui a été convenu.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Substitution de bateau
Barbaros Yachting peut faire fonctionner le programme de croisière avec un autre bateau, à condition que ce bateau soit d’un niveau identique ou supérieur. Les passagers à qui l’on propose un autre programme de croisière ou un autre bateau convenable n’ont droit à aucun remboursement.
Interruption de la croisière
Barbaros Yachting peut, pour quelque raison que ce soit, annuler toute croisière à tout moment pour des raisons de force majeure.
Pendant la croisière, si le bateau subit une panne de machinerie, ou est immobilisé par un incendie, un échouement ou une collision perturbant l’itinéraire de la croisière pendant plus de 48 heures, et si aucun bateau ou arrangement de remplacement n’est proposé, les passagers auront droit à un remboursement proportionnel aux jours de croisière non effectués. Aucune autre réclamation ne sera acceptée.
Il est en outre reconnu que Barbaros Yachting est une société turque et il est convenu entre Barbaros Yachting et la partie contractante que l’interprétation des termes et conditions sera résolue uniquement selon les lois turques dans les tribunaux turcs.
Responsabilités
Barbaros Yachting est chargé de prendre toutes les dispositions pour tout ce qui est spécifié dans les services et les itinéraires.
La responsabilité de Barbaros Yachting ne s’étend pas au-delà du bateau ; toute disposition prise par ou pour les passagers avant l’embarquement ou au moment du débarquement se fait aux risques et périls du passager. Barbaros Yachting ne possède ni ne contrôle aucun transport terrestre ou hôtel. Pour la commodité de nos passagers, Barbaros Yachting peut vendre des billets pour des excursions terrestres ou organiser d’autres services qui sont gérés par des entrepreneurs indépendants, mais ne sera en aucun cas responsable des dommages, pertes, blessures ou décès qui en découlent.
Néanmoins, tous les services fournis dans le bateau portent la garantie et la responsabilité de Barbaros Yachting pour un service de qualité, que nous fournissons à tous nos clients.
Tous les documents de voyage délivrés par Barbaros Yachting, sous forme de paraphe écrit ou au client, sont soumis aux termes et conditions spécifiés par les lois de la Turquie.
Barbaros Yachting se réserve le droit d’annuler l’ensemble du circuit sans remboursement, dès lors que la capacité des passagers excède la réservation et la capacité du bateau lui-même.
Assurance :
Tous les bateaux sont couverts par une assurance tous risques et une assurance au tiers. L’assurance couvre même les frais médicaux en cas de blessure à bord pendant la croisière et le coût des effets personnels en cas d’accident pouvant survenir en mer. Cependant, l’assurance ne couvre pas les accidents ou les blessures, etc. qui peuvent survenir au-delà du bateau, c’est pourquoi nous te conseillons d’avoir ta propre assurance personnelle de voyage, de santé, d’accident, d’annulation, de bagages et d’interruption de voyage.
Force Majeure :
* Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou dépense résultant d’une guerre ou d’activités terroristes, menacées ou réelles, de troubles civils, d’actions industrielles, de conditions météorologiques, d’incendies, d’inondations, de sécheresses, de réglementations et de fermetures de ports et d’aéroports, de modifications imprévues des horaires des transports publics, de reprogrammations d’avions, de bateaux ou de tout autre type de moyen de transport ou de tout autre événement indépendant de notre volonté qui retarde ou prolonge les arrangements des vacances.
* Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout client qui enfreint une loi ou un règlement de l’un des pays visités pendant le voyage.
Plaintes :
Pendant l’excursion, si des plaintes surviennent à bord, signale-les immédiatement à ton capitaine afin qu’il puisse contacter le représentant que tu as rencontré lors du briefing à l’embarquement chez Barbaros Yachting.
Toute réclamation doit être faite par écrit directement auprès du service clientèle du siège social de Barbaros Yachting, et doit être reçue par Barbaros Yachting dans les 21 jours suivant la fin du tour sur lequel porte la réclamation. Les plaintes qui sont reçues par l’entreprise 21 jours après la fin de la croisière ne font pas l’objet d’un accusé de réception. Veille également à ce que ton questionnaire personnel d’invité soit rempli et soumis à notre collègue. Toutes tes suggestions d’amélioration sont les bienvenues, ainsi que tes commentaires sur le déroulement de la croisière et sur notre équipage.
